PREGUNTAS FRECUENTES

Os dejamos una lista de preguntas y respuestas rápidas para resolver vuestras dudas. Para más detalles podéis ir a <Información General>

¿Quiénes sóis?

Somos una empresa pequeña dedicada a la venta online de corsets y ropa alternativa. Nuestras oficinas se encuentras en Barcelona.

¿Quiénes sóis?

Puedes llamarnos al 686037040 o rellenar el siguiente formulario

FORMULARIO DE CONTACTO

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?

SI. Llevamos desde el 2014 trabajando online y este es nuestro trabajo. Somos profesionales y tenemos todos nuestros datos fiscales enAVISO LEGAL para cualquier reclamación que necesite hacer.

¿Como puedo comprar vuestros artículos?

A través de la tienda online, añadiendo los artículos en el carrito o por teléfono o whatsapp al 686037040. Les atenderemos con mucho gusto.

¿Puedo modificar mi Pedido?

Sí. Siempre y cuando no se haya enviado.

¿Y mi factura?

Todas las facturas las encontraréis en PDF en Mi Cuenta >Historial de pedidos. Os las podréis descargar cuando queráis.

¿Que formas de pago téneis?

Transferencia bancaria, Paypal, Tarjeta de crédito. 

¿Hay comisión por el pago Contrareembolso?

No aceptamos contrareembolso.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Hay varias formas de envío: 24 horas, 72 horas o 2-4 días hábiles. Además, en cada artículo está detallado el plazo de entrega. Puedes ver más detalles de Envios y devoluciones.

¿Cuánto se procesa mi pedido?

Una vez recibido el pago se procesa el mismo día o al día siguiente. Siempre en días hábiles. Le llegará un email de "Pedido realizado"

¿Cuándo sabré que mi pedido ha sido enviado hacia mi casa?

Una vez tengamos su pedido en nuestras oficinas, le llegará un email de "Preparación en proceso". Una vez lo haya recogido la agencia de transporte, le llegará otro email con "Pedido Enviado"

¿Cuánto cuesta el envío?

Para España Península 4,85€ por Correos Certificado. 6,50€ por Envialia 72horas y 7,90€ Envialia 24 horas. Para ver más tarifas ver Costes de Envio.

¿Hay envío GRATIS?

SI. A partir de 180€ IVA incluido.

¿Me cambiáis el artículo o me devolvéis el dinero si no quedo satisfecho?

Solo se procede a la devolución del dinero (sin el envio) en el caso de extravio, si el pedido ha sido enviado y no acepta la recepción, o el producto no convence por tallaje, se procederá al descambio por otro articulo.

¿Los precios incluyen el IVA?

Si. Todos los precios ya vienen con IVA incluido.

¿Puedo enviar mi paquete a otra dirección?

Si. Tienes la opción de especificar tu dirección de facturación y otra dirección de envío diferente. Después de procesar el pedido te pedirá la dirección de envío. Allí especificas donde quieres que se envíe.

¿Cómo puedo saber dónde está Mi Pedido?

En "Mi Cuenta>Historial de Pedidos" puedes ver los detalles de cada pedido. Dale a "Detalles" Y abajo de todo encontrarás la información del transportista elegido y el número de seguimiento. Copia y pega el número de seguimiento en la página web del transportista y te indicará toda la información de tu pedido.

¿Puedo especificar horarios de entrega?

SI. en el comentario de envío, especifica tus horarios. Se los daremos al transportista. Pero no nos podemos ahcer cargo de las horas de entrega de nuestros transportistas.

¿Como puedo canjear un vale de descuento?

Al final del pedido, tendrás la opción de introducir tu cupón. Se te descontará dicho cupón en el total de la factura, justo antes de procesar el pago.

¿Cómo puedo ver mis vales de descuento?

Entra en tu cuenta y podrás ver todos los Vales disponibles que tienes para realizar tus comprar.

¿Y que son Los Puntos de Recompensa?

Son unos puntos que reúnes por cada compra realizada en agradecimiento. Una vez acumules unos cuantos, puedes canjearlos por dinero. Solo has de ir a "Mi Cuenta > Puntos de Recompensa" y elegir  abajo de todo "Transformar puntos en un vale"

¿Cómo sé que se ha procesado Mi Pedido correctamente?

Recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, mira en Correo Basura. Igualmente, puedes ir a "Mi Cuenta> Historial de pedidos". Allí los encontrarás todos.

Se me ha olvidado Mi Contraseña ¿Qué hago?

Simplemente ves a Login>Olvidé mi contraseña.

Te pedirán tu email para reenviarte una nueva contraseña.

¿Qué hago si tengo dudas con un artículo?

Puedes escribirnos por el Chat en vivo o llamarnos al 686037040.

¿Y las tallas?

En cada artículo encontrarás la tabla de tallas y sus medidas según fabricante y modelo.

¿Puedo sugerir mejoras en vuestra página web?

¡Por supesto! Además, estaremos encantados de que nos dejéis vuestros comentarios. Queremos crecer y ofrecer el mejor servicio, y sin vuestras opiniones no podremos saber lo que podemos mejorar.

Además, por cada opinión, sea positiva o constructiva, se te obsequiará con Vales de descuento como agradecimiento.